Shop: Bestellvorgang optimieren
Shop: Bestellvorgang optimieren

Manche Shops haben eine hohe Besucherfrequenz, generieren daraus jedoch wenig Umsatz. Wenn dies bei Ihnen auch der Fall ist, sollten Sie den Bestellvorgang Ihres Shops einmal genauer unter die Lupe nehmen. Hier ist eine besonders vertrauensbildende Unterstützung Ihrerseits gefragt, damit unerfahrene Kunden nicht im letzten Moment abspringen. Beschreiben Sie deshalb den gesamten Bestellvorgang so, dass der Kunde von Anfang an weiß, welche Schritte ihn erwarten, und er zu jedem Zeitpunkt überblicken kann, an welcher Stelle er sich befindet. Weisen Sie auch ausdrücklich darauf hin, wenn die Bestellung über einen sicheren SSL-Server abgewickelt wird, indem Sie deutlich machen, dass der Kunde nun den gesicherten Bereich betritt. Nach Abschluss des Kaufvertrags sollten Sie dem Kunden die Bestellung möglichst ohne zeitliche Verzögerung bestätigen.