Die Analysten von Gartner Dataquest sehen eine zunehmende Gefahr für Datenschutz und Kredit-Identitäten durch die Knappheit an qualifizierten Mitarbeitern in den überlasteten indischen Callcentern.
Nach einer Erhebung der indischen Regierung wird der Badarf an Call-Center-Mitarbeitern bis 2009 auf rund eine Million anwachsen, mindestens ein Viertel der Stellen werden aber wegen Arbeitskräftemangel unbesetzt bleiben. (fe)
