Vergesslichkeit, Geißel der Informationstechnik

Der “IT Kopfschmerzen Index” von SupportSoft listet die wichtigsten Probleme in Unternehmensnetzwerken, nach einer Umfrage in 20 namhaften Firmen. Ganz oben rangiert mit einer Rekordquote von 20% aller Supportfälle die menschliche Vergesslichkeit, die sich einfach dieser Passwortflut nicht entgegenstemmen kann.

Aber auch Hardwareausfälle, Probleme mit der aufgeblähten Unternehmenssoftware oder Email-Ärger gehören zum Alltag von Supportmitarbeitern. Alle Probleme außer dem zuerst genannten könne man mit technischen Mitteln lösen, meint abschließend Anthony Rodio, Chief Marketing Officer bei SupportSoft. (fe)