Die Cloud ist auch für den Friseurladen um die Ecke da

Eine Business-Plattform mit Software-Modulen für Kundenmanagement, Online-Buchungen oder den Aufbau der Homepage, das klingt nicht wirklich spektakulär. Dass dieses Angebot aus der Cloud kommt, macht das Ganze auch nicht spannender. Doch genau mit einer solchen Lösung hat das Unternehmen Shore zurzeit eine Menge Erfolg.

Shore wurde 2012 in München gegründet und hat bereits Niederlassungen in zehn europäischen Städten. 2015 wurde in den USA, in Los Angeles, ein weiteres Büro eröffnet. Shore beschäftigt mehr als 200 Mitarbeiter. Und das Wachstum geht weiter. Das sieht man auf den Jobangeboten auf der Website. Bei Redaktionsschluss wurden 39 neue Mitarbeiter gesucht.

Nicht schlecht für ein Unternehmen, das erst vor vier Jahren gegründet wurde. Und ein Beispiel dafür, dass ein Geschäftsmodell nicht unbedingt super-innovativ und kreativ sein muss. Erfolg stellt sich oftmals dann ein, wenn man einfach nur die richtige Zielgruppe anspricht.

Zielgruppe: Sehr kleine Unternehmen

Im Fall von Shore sind das sehr kleine Unternehmen, die nur in ihrer Region tätig sind und deren Kundenstamm dementsprechend auch eher aus der Region kommt. Dazu gehört auch der Friseurladen mit fünf oder zehn Mitarbeitern, der eine preiswerte CRM-Lösung sucht. Die gibt es bei Shore schon ab 69 Euro pro Monat.

Die Geschäftsidee für Shore hatte Mitgründer und Geschäftsführer Alexander Henn. Demnach wollte er einst einen Facharzttermin vereinbaren und musste dafür “etliche Praxen abtelefonieren”. Um solch umständliche Prozeduren zu vereinfachen, entwickelte er eine Online-Lösung.

Fünf Software-Module

Das Angebot von Shore besteht aus fünf Produkten:

• Modul “CRM” (CRM, Customer Relationship Management), das unter anderem auch Marketingfunktionen wie Newsletter-Versand oder Kunden-Feedback bietet.
• Das Modul “Booking” wickelt die Online-Buchungen der Kunden ab.
• “Network” trägt die Firma in verschiedenen Partner- und Verzeichnismedien ein und soll so die Online-Präsenz verbessern.
• “Cash” ist ein iPad-gestütztes digitales Kassensystem.
• Das Modul “Web” schließlich dient zum Aufbau und zur Pflege einer Homepage. Die Website wird dabei von Shore erstellt.

Gerade letzteres Angebot dürfte für sehr kleine Unternehmen interessant sein. Denn eine gut gemachte Homepage kann entscheidend sein. Vor allem in Zeiten, in denen kaum einer mehr zum dicken Branchen-Telefonbuch greift, wenn er einen Handwerker sucht. Nach einer Bitkom-Studie von 2014 hat jedes sechste deutsche Unternehmen immer noch keine eigene Homepage.

Die weiteren Features der Shore-Lösungen bergen keine großen Überraschungen. Da die Software aus der Cloud kommt, muss sie logischerweise nicht auf lokalen PCs installiert werden und ist mit jedem beliebigen Endgerät via Browser erreichbar. Um Updates muss sich der IT-Manager auch nicht kümmern.

Für kleine Unternehmen “auf ihrem Weg in die Digitalisierung” besteht ein Problem darin, dass Enterprise-Lösungen “teuer und kompliziert im Handling sind”, wie Geschäftsführer Alexander Henn gegenüber ITespresso erklärt. Deshalb seien die Lösungen sehr einfach einzurichten und zu bedienen. Das soll gerade “IT-fernen Anwendern den Einstieg in die Digitalisierung” erleichtern.

Die Produktentwicklung erfolgt komplett im Firmensitz in München. Aufbauend auf der Basis-Software kann der Kunde einzelne Funktionen dazu schalten und sich so ein weitgehend individuelles Setup schaffen. Schnittstellen für die Synchronisation mit Microsoft Outlook beziehungsweise Apple iCal sind vorhanden, laut Alexander Henn werden weitere “mit Sicherheit noch folgen”.

Sage, Lexware und Co

Shore ist natürlich nicht der einzige Anbieter, der sich um ganz kleine Unternehmen kümmert. Auch andere Anbieter haben die Startups und kleinen Betriebe ins Visier genommen. Und auch bei diesen Lösungen legen die Anbieter Wert auf einfache Bedienung.

Sage beispielsweise mit seiner Serie Sage 50 wendet sich ausdrücklich an sehr kleine Unternehmen. Allerdings konzentriert sich Sage 50 mehr auf kaufmännische Funktionen wie Auftragsbearbeitung, Warenwirtschaft oder Finanzbuchhaltung, eine Lösung zum Betreiben der Homepage ist nicht dabei. Immerhin ist eine CRM-Software für 11 Euro pro Arbeitsplatz und Monat erhältlich.

Auch Salesforce ist mit Angeboten für Start-ups und Kleinunternehmen zur Stelle, etwa einer cloudbasierten CRM-Lösung.

Und wenn es nur um kaufmännische Lösungen, also Finanzbuchhaltung, Auftragsverwaltung oder Lohnabrechnung geht, dann sind die kleinen Betriebe auch bei Lexware an der richtigen Adresse.

Allerdings bietet keines der genannten Unternehmen die Ausrichtung auf lokal operierende Betriebe wie Shore das tut. Insofern haben die Münchner hier durchaus eine Marktlücke besetzt.
Wie gesagt, nicht besonders spektakulär aber auf jeden Fall sehr erfolgreich.

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